Vous recherchez des commerciaux à Dakar ou au Sénégal pour développer vos ventes, prospecter de nouveaux clients ou renforcer votre force de vente ?

My Business Solutions – MBS accompagne les entreprises dans le recrutement de commerciaux à Dakar et au Sénégal, la sélection de Business Developers, d’agents commerciaux, de commerciaux terrain et de profils spécialisés dans la prospection commerciale.

Notre objectif est simple : vous aider à identifier des profils capables de prospecter, convaincre, vendre et contribuer concrètement au développement de votre chiffre d’affaires.

Recrutement de commerciaux à Dakar : un enjeu stratégique pour les entreprises

Le développement commercial reste l’un des principaux défis des PME et entreprises au Sénégal.

Beaucoup d’entreprises disposent de produits ou services compétitifs mais rencontrent des difficultés pour :

• trouver de nouveaux clients ;
• prospecter régulièrement ;
• effectuer des relances commerciales ;
• visiter les entreprises et points de vente ;
• développer un réseau de distributeurs ;
• convertir les prospects en clients ;
• augmenter leur chiffre d’affaires.

Le recrutement d’un commercial compétent peut permettre de structurer cette démarche et d’accélérer le développement de l’entreprise.

MBS accompagne les entreprises recherchant des commerciaux aussi bien pour des postes permanents que pour des campagnes commerciales ponctuelles.

Quels profils commerciaux pouvez-vous recruter avec MBS ?

Les besoins commerciaux varient selon les entreprises, les marchés et les objectifs.

MBS peut vous accompagner dans le recrutement de plusieurs types de profils.

Commercial terrain à Dakar et au Sénégal

Le commercial terrain assure la prospection physique auprès des entreprises, distributeurs, boutiques, commerces et autres clients potentiels.

Ses missions peuvent notamment comprendre :

• la prospection terrain ;
• les visites commerciales ;
• la présentation des produits ou services ;
• la prise de rendez-vous ;
• la recherche de nouveaux clients ;
• la prise de commandes ;
• le suivi des prospects ;
• le développement d’un portefeuille clients ;
• la recherche de distributeurs ;
• le reporting commercial.

Le recrutement de commerciaux terrain est particulièrement pertinent pour les entreprises qui souhaitent développer leur présence commerciale à Dakar ou dans les différentes régions du Sénégal.

Business Developer

Le Business Developer intervient dans une logique plus large de développement des affaires.

Il peut être chargé de :

• rechercher de nouveaux marchés ;
• identifier des prospects ;
• développer des partenariats ;
• générer des opportunités commerciales ;
• négocier avec les clients ;
• suivre les propositions commerciales ;
• contribuer à la stratégie de croissance.

Le recrutement d’un Business Developer peut convenir aussi bien à une startup qu’à une PME ou une entreprise souhaitant accélérer son développement commercial.

Commercial sédentaire

Le commercial sédentaire travaille principalement par téléphone, WhatsApp, email et outils numériques.

Il peut assurer :

• la prospection téléphonique ;
• les relances clients ;
• la qualification des prospects ;
• la prise de rendez-vous ;
• le suivi commercial ;
• la vente à distance ;
• la gestion d’un fichier prospects.

Ce type de profil peut notamment être intégré à une équipe commerciale ou à un dispositif de centre d’appel et de prospection commerciale.

Agent commercial

L’agent commercial peut représenter une entreprise ou commercialiser ses produits sur une zone géographique déterminée.

Il peut intervenir à Dakar ou dans les régions pour :

• rechercher des clients ;
• présenter les produits ;
• développer un réseau de distribution ;
• visiter les points de vente ;
• suivre les commandes ;
• assurer la remontée d’informations du marché.

Recruter des commerciaux pour trouver de nouveaux clients

Le recrutement commercial doit avant tout répondre à un objectif de développement du chiffre d’affaires.

Un commercial performant doit être capable d’identifier les bons prospects et de construire une démarche de prospection régulière.

Selon l’activité de l’entreprise, la prospection peut être réalisée :

• sur le terrain ;
• par téléphone ;
• par email ;
• via WhatsApp ;
• sur LinkedIn ;
• auprès des entreprises ;
• auprès des distributeurs ;
• auprès des commerces et points de vente.

L’objectif est de transformer progressivement les prospects en opportunités commerciales puis en clients.

Recrutement commercial : le CV ne suffit pas

Pour recruter un bon commercial, il ne suffit pas d’analyser les diplômes et les expériences professionnelles.

Les aptitudes commerciales doivent également être évaluées.

Un bon commercial doit notamment présenter certaines qualités :

• aisance relationnelle ;
• capacité d’écoute ;
• persuasion ;
• persévérance ;
• autonomie ;
• capacité à prospecter ;
• capacité à gérer les objections ;
• sens de la négociation ;
• orientation résultats ;
• capacité de suivi et de reporting.

Pour certains postes commerciaux juniors, la motivation, le potentiel et la capacité d’apprentissage peuvent parfois être aussi importants que l’expérience professionnelle.

Notre processus de recrutement de commerciaux

MBS peut accompagner votre entreprise à différentes étapes du processus de recrutement commercial à Dakar et au Sénégal.

Analyse de votre besoin commercial

Nous analysons votre activité, vos produits ou services, votre marché cible et les missions confiées au futur commercial.

Cette étape permet notamment de déterminer :

• le type de commercial recherché ;
• son niveau d’expérience ;
• la zone de prospection ;
• les objectifs attendus ;
• les compétences nécessaires ;
• le mode de rémunération envisagé.

Élaboration du profil de poste

Nous pouvons vous accompagner dans la définition de la fiche de poste et des critères de sélection.

Les missions peuvent comprendre la prospection, la vente, les visites clients, les relances, la négociation et le développement du portefeuille.

Recherche et présélection des candidats

Les candidatures sont analysées afin d’identifier les profils présentant le meilleur potentiel commercial.

La présélection permet à l’entreprise de concentrer les entretiens sur les candidats correspondant réellement au poste.

Évaluation des compétences commerciales

Selon les besoins, l’évaluation peut intégrer des simulations commerciales telles que :

• appel de prospection ;
• présentation d’un service ;
• vente d’un produit ;
• gestion d’une objection ;
• négociation avec un prospect ;
• prise de rendez-vous.

Cette méthode permet d’évaluer les compétences opérationnelles du candidat au-delà de son CV.

Recruter une force de vente pour une campagne commerciale

Toutes les entreprises n’ont pas nécessairement besoin de recruter immédiatement des commerciaux permanents.

Une force de vente temporaire peut être mise en place pour accompagner :

• le lancement d’un produit ;
• l’ouverture d’un nouveau marché ;
• une campagne de prospection ;
• la recherche de distributeurs ;
• une opération promotionnelle ;
• une campagne de vente ;
• le développement commercial dans une nouvelle région.

MBS peut vous accompagner dans la définition et l’organisation de ce type de dispositif commercial.

Recrutement commercial et prospection à Dakar

Dakar constitue le principal bassin économique et commercial du Sénégal.

Les entreprises souhaitant accélérer leur croissance peuvent mettre en place des équipes commerciales capables de couvrir notamment :

Dakar-Plateau, Almadies, Ngor, Ouakam, Yoff, Mermoz, Sacré-Cœur, Liberté, Dieuppeul, Grand Dakar, Parcelles Assainies, Pikine, Guédiawaye et Rufisque.

Le commercial peut prospecter aussi bien les entreprises que les boutiques, commerces, distributeurs, administrations, professionnels et autres catégories de clients.

Recrutement de commerciaux partout au Sénégal

MBS peut également accompagner les entreprises souhaitant développer leur activité en dehors de Dakar.

Selon les besoins du projet, des profils commerciaux peuvent être recherchés pour intervenir notamment à :

Thiès, Mbour, Touba, Diourbel, Saint-Louis, Kaolack, Fatick, Louga, Kaffrine, Tambacounda, Kédougou, Matam, Kolda, Sédhiou et Ziguinchor.

Cette approche permet notamment aux entreprises de développer progressivement une force de vente nationale au Sénégal.

Quel système de rémunération pour un commercial ?

Plusieurs modèles peuvent être envisagés selon les objectifs commerciaux :

• salaire fixe ;
• commission sur les ventes ;
• fixe + commission ;
• prime sur objectifs ;
• rémunération à la mission.

Le modèle fixe + variable peut être particulièrement pertinent puisqu’il permet de sécuriser une partie de la rémunération tout en récompensant la performance.

Les objectifs et les conditions de calcul des commissions doivent néanmoins être définis clairement.

Comment mesurer la performance d’un commercial ?

Le recrutement ne suffit pas. Il faut également piloter la performance commerciale.

Parmi les principaux indicateurs de suivi figurent :

• nombre de prospects contactés ;
• nombre d’appels réalisés ;
• nombre de visites commerciales ;
• nombre de rendez-vous obtenus ;
• nombre de devis ou propositions envoyés ;
• nombre de nouveaux clients ;
• taux de transformation ;
• chiffre d’affaires réalisé ;
• nombre de commandes ;
• nombre de distributeurs recrutés.

Un reporting commercial régulier permet à l’entreprise de mesurer les résultats et d’ajuster sa stratégie.

Formation et coaching des commerciaux

Après le recrutement, MBS peut également accompagner les commerciaux afin d’accélérer leur montée en compétence.

Les séances de formation ou de coaching peuvent notamment porter sur :

• les techniques de prospection ;
• la prise de rendez-vous ;
• l’argumentaire commercial ;
• la communication professionnelle ;
• la présentation d’une offre ;
• le traitement des objections ;
• la négociation ;
• la relance commerciale ;
• le closing ;
• l’organisation et le suivi commercial.

Cette démarche permet de transformer plus rapidement un nouveau collaborateur en commercial opérationnel.

Pourquoi faire appel à MBS pour le recrutement de commerciaux ?

My Business Solutions – MBS développe une approche orientée vers le développement commercial et la performance.

Notre accompagnement peut associer :

recrutement de commerciaux, recrutement de Business Developers, recrutement d’agents commerciaux, prospection commerciale, force de vente terrain, prospection téléphonique, formation commerciale et coaching des commerciaux.

Cette complémentarité permet d’aborder le recrutement commercial non pas uniquement comme une problématique de ressources humaines, mais comme un véritable levier de développement du chiffre d’affaires.

Vous recherchez des commerciaux à Dakar ou au Sénégal ?

Vous souhaitez recruter un commercial terrain à Dakar, un Business Developer au Sénégal, des agents commerciaux ou constituer une force de vente ?

My Business Solutions – MBS peut vous accompagner dans la définition du profil, la présélection des candidats, l’évaluation des compétences et la préparation opérationnelle de votre équipe commerciale.

Contactez My Business Solutions – MBS

Dakar – Sénégal

Téléphone : 77 865 37 32

E-mail : contacts.mbs@gmail.com

Site web : www.cabinetmbs.net

MBS accompagne les entreprises dans le recrutement de commerciaux à Dakar et au Sénégal, la prospection commerciale et le développement de leur force de vente.

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Avant de lancer un produit, créer une entreprise, développer une nouvelle activité ou investir dans un projet, il est essentiel de disposer d’informations fiables sur le marché.

My Business Solutions – MBS réalise des études de marché à Dakar et partout au Sénégal, pour les entreprises, investisseurs, promoteurs de projets, startups, institutions, ONG et organisations souhaitant mieux comprendre leur environnement commercial avant de prendre une décision.

Nos missions d’étude de marché au Sénégal peuvent combiner recherche documentaire, analyse sectorielle, enquêtes terrain, questionnaires consommateurs, enquêtes auprès des distributeurs, entretiens professionnels, analyse de la concurrence et traitement des données.

Grâce à un dispositif adaptable selon les zones géographiques, MBS peut conduire une étude de marché à Dakar comme dans les différentes régions du Sénégal.

Réaliser une étude de marché à Dakar

Dakar constitue naturellement l’un des principaux territoires d’intervention de MBS.

Nous pouvons réaliser des études de marché à Dakar dans les différents départements et communes de la région, notamment selon les besoins de l’étude à Dakar, Pikine, Guédiawaye, Rufisque, Keur Massar, Diamniadio et dans les principales zones économiques et commerciales de l’agglomération.

Les enquêtes peuvent cibler :

• les consommateurs ;
• les ménages ;
• les entreprises ;
• les commerçants ;
• les boutiques ;
• les supermarchés et supérettes ;
• les grossistes et demi-grossistes ;
• les distributeurs ;
• les professionnels d’un secteur donné ;
• les dirigeants et décideurs.

L’objectif est de fournir au client une vision concrète du marché et non simplement une compilation d’informations générales.

Des études de marché partout au Sénégal

MBS peut également organiser des études de marché dans toutes les régions du Sénégal en adaptant le dispositif de collecte à la nature du projet, à l’échantillon recherché et au budget disponible.

Nous pouvons intervenir dans les 14 régions du Sénégal :

Étude de marché à Dakar

Nous réalisons des études de marché, enquêtes consommateurs, enquêtes entreprises, relevés de prix, analyse de concurrence et enquêtes distributeurs dans la région de Dakar.

Étude de marché à Thiès

MBS peut réaliser des études de marché à Thiès, mais également dans les principaux pôles économiques et touristiques de la région, notamment selon les besoins de l’étude à Thiès, Mbour, Saly, Tivaouane et dans la Petite Côte.

Étude de marché à Diourbel

Nous pouvons organiser des études de marché dans la région de Diourbel, notamment à Diourbel, Bambey et dans l’importante zone commerciale de Touba.

Touba peut être particulièrement stratégique pour les études portant sur la distribution, le commerce, les produits de grande consommation ou les réseaux de grossistes.

Étude de marché à Saint-Louis

MBS peut déployer des enquêtes et études de marché dans la région de Saint-Louis auprès des consommateurs, entreprises, commerçants, producteurs, distributeurs ou institutions.

Étude de marché à Louga

Nous pouvons réaliser des enquêtes terrain et études commerciales dans la région de Louga en fonction des objectifs du client et des populations à interroger.

Étude de marché à Matam

Nos dispositifs peuvent également couvrir Matam et les différentes zones ciblées par une entreprise souhaitant analyser les habitudes de consommation ou les opportunités commerciales dans le nord-est du Sénégal.

Étude de marché à Fatick

MBS peut réaliser des études de marché à Fatick et dans les différentes zones économiques de la région, notamment pour des projets liés au commerce, à l’agriculture, au tourisme ou aux services.

Étude de marché à Kaolack

Kaolack constitue un important pôle commercial du centre du Sénégal.

Nous pouvons y conduire des études de marché, enquêtes distributeurs, enquêtes consommateurs et analyses de circuits de distribution.

Étude de marché à Kaffrine

MBS peut mettre en place des campagnes de collecte de données et des enquêtes terrain dans la région de Kaffrine selon les besoins du projet.

Étude de marché à Tambacounda

Nous pouvons également intervenir dans la région de Tambacounda pour réaliser des enquêtes auprès des consommateurs, entreprises, commerçants, producteurs et distributeurs.

Étude de marché à Kédougou

MBS peut organiser des études de marché à Kédougou, notamment pour des projets liés aux services, au commerce, au tourisme, à l’agriculture ou aux activités économiques locales.

Étude de marché à Kolda

Les entreprises souhaitant évaluer les opportunités de marché dans le sud du Sénégal peuvent faire appel à MBS pour réaliser leurs enquêtes et analyses dans la région de Kolda.

Étude de marché à Sédhiou

Nous pouvons également organiser des collectes de données et études de marché dans la région de Sédhiou selon les objectifs du projet.

Étude de marché à Ziguinchor

MBS peut réaliser des études de marché à Ziguinchor et en Casamance, notamment auprès des consommateurs, opérateurs économiques, entreprises, commerçants et distributeurs.

Une étude nationale couvrant plusieurs régions

Certaines décisions d’investissement nécessitent une analyse allant au-delà d’une seule ville.

MBS peut ainsi mettre en place une étude de marché nationale ou multirégionale.

Une même étude peut par exemple couvrir :

Dakar – Thiès – Mbour – Touba, ou encore Dakar – Saint-Louis – Kaolack – Ziguinchor, selon la problématique étudiée.

Pour des produits de grande consommation, il peut être pertinent de comparer plusieurs marchés urbains présentant des profils différents.

Cette approche permet de déterminer :

• les différences de consommation selon les régions ;
• les niveaux de prix ;
• les marques présentes ;
• les circuits de distribution ;
• les attentes des consommateurs ;
• le niveau de concurrence ;
• les habitudes d’achat ;
• les opportunités de développement.

Études consommateurs

MBS peut réaliser des enquêtes consommateurs à Dakar et au Sénégal.

Ces enquêtes permettent notamment de mesurer :

les habitudes de consommation, les critères d’achat, la connaissance des marques, les préférences, les prix acceptables, la fréquence d’achat, les lieux d’achat et l’intention de consommation.

Les données peuvent être recueillies à travers des questionnaires administrés sur le terrain ou par d’autres méthodes adaptées au projet.

Études auprès des distributeurs et points de vente

Pour de nombreux produits, comprendre le consommateur ne suffit pas.

Il faut également analyser la distribution.

MBS réalise des enquêtes auprès des grossistes, demi-grossistes, boutiques, marchés, supérettes, supermarchés, dépôts et distributeurs.

Ces études permettent notamment d’identifier :

les marques commercialisées, les références disponibles, les prix de vente, les volumes, les produits les plus demandés, les marges, les ruptures de stock et les relations avec les fournisseurs.

Les enquêteurs peuvent également effectuer des observations directes et des relevés de prix lorsque le protocole de l’étude le prévoit.

Analyse de la concurrence

Une étude de marché professionnelle doit également permettre de comprendre l’environnement concurrentiel.

MBS peut identifier et analyser les principaux concurrents présents sur le marché :

• positionnement ;
• produits ou services proposés ;
• prix ;
• distribution ;
• communication ;
• forces et faiblesses ;
• avantages concurrentiels.

Cette analyse permet au promoteur ou à l’entreprise de déterminer plus précisément son propre positionnement.

Étude des prix

Les prix peuvent varier selon les circuits de distribution, les zones géographiques et les types de points de vente.

Dans le cadre d’une étude de marché au Sénégal, MBS peut réaliser des relevés de prix sur le terrain et comparer les pratiques observées entre Dakar et les régions.

Cette démarche est particulièrement utile pour les produits alimentaires, produits de grande consommation, équipements, produits importés ou offres distribuées via plusieurs réseaux commerciaux.

Étude des circuits de distribution

Comment un produit arrive-t-il jusqu’au consommateur ?

Quels sont les principaux grossistes ?

Quels acteurs dominent la distribution ?

Quelles sont les marges entre importateur, grossiste, demi-grossiste, détaillant et consommateur ?

Une étude de marché peut intégrer une analyse détaillée des circuits de distribution au Sénégal.

Cette analyse peut permettre d’identifier les canaux les plus pertinents pour lancer ou développer un produit.

Études B2B

MBS réalise également des études de marché B2B à Dakar et au Sénégal.

Ces études peuvent cibler les entreprises, dirigeants, responsables achats, professionnels, distributeurs ou acteurs institutionnels.

Les entretiens permettent de mieux comprendre :

les besoins des entreprises, leurs critères de sélection des fournisseurs, les budgets, les pratiques d’achat, les difficultés rencontrées et leur intérêt pour une nouvelle offre.

Études de marché pour lancement de produits

Avant de lancer un nouveau produit au Sénégal, l’étude de marché permet de répondre à plusieurs questions essentielles :

Existe-t-il une demande ?

Quels consommateurs cibler ?

À quel prix vendre ?

Quels concurrents sont déjà présents ?

Quels canaux de distribution utiliser ?

Dans quelles régions commencer ?

MBS peut accompagner le promoteur depuis l’analyse du marché jusqu’aux recommandations relatives au lancement commercial.

Étude de marché pour création d’entreprise

Les entrepreneurs et investisseurs peuvent également solliciter MBS lorsqu’ils souhaitent créer une entreprise ou développer un nouveau projet au Sénégal.

L’étude de marché peut alors servir de base à la réalisation du business plan.

Elle permet de justifier les hypothèses commerciales et financières auprès des investisseurs, banques ou organismes de financement.

Notre méthodologie d’étude de marché

Selon la mission, notre démarche peut comprendre plusieurs étapes.

1. Cadrage de l’étude

Nous définissons avec le client les objectifs, les informations recherchées, les populations à interroger et les zones géographiques.

2. Recherche documentaire

Nous analysons les données disponibles sur le secteur, le marché, la réglementation et l’environnement économique.

3. Élaboration des outils de collecte

MBS prépare les questionnaires, guides d’entretien et grilles d’observation nécessaires.

4. Organisation de l’enquête terrain

Les enquêteurs sont déployés dans les zones retenues.

Pour une étude couvrant plusieurs régions, des enquêteurs locaux peuvent être mobilisés afin d’optimiser les déplacements et les coûts.

5. Supervision et contrôle

La collecte fait l’objet d’un suivi afin de vérifier la qualité et la cohérence des informations recueillies.

6. Traitement et analyse

Les réponses sont consolidées, analysées et transformées en indicateurs utiles à la décision.

7. Rapport d’étude de marché

Le client reçoit un rapport présentant les principaux résultats, analyses, constats et recommandations.

Pourquoi faire appel à MBS pour votre étude de marché au Sénégal ?

MBS combine une approche de cabinet de conseil et une capacité opérationnelle de collecte de données terrain.

Cette organisation nous permet de ne pas limiter l’étude à une analyse théorique.

Nous pouvons organiser les enquêtes, rencontrer les acteurs du marché, relever les prix, interroger les consommateurs et analyser les informations obtenues.

Notre objectif est de fournir au décideur des données exploitables pour sécuriser sa décision d’investissement.

Vous recherchez un cabinet d’étude de marché à Dakar ou au Sénégal ?

Vous souhaitez lancer un nouveau produit ?

Créer une entreprise ?

Analyser vos concurrents ?

Mesurer la demande ?

Interroger des consommateurs ?

Identifier les distributeurs d’un secteur ?

Comparer plusieurs régions du Sénégal ?

My Business Solutions – MBS réalise vos études de marché à Dakar et partout au Sénégal.

Nous pouvons intervenir sur une seule ville, plusieurs régions ou mettre en place une étude de marché nationale en fonction des besoins de votre projet.

My Business Solutions – MBS
Cabinet de conseil, études et accompagnement des entreprises
Dieuppeul 2 – Villa 2447 E – Dakar, Sénégal
Téléphone : 77 865 37 32
E-mail : contacts.mbs@gmail.com
Site internet : www.cabinetmbs.net

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Trouver de nouveaux clients est l’un des principaux défis des entreprises. Beaucoup disposent de bons produits et de bons services, mais manquent de temps, de ressources ou d’organisation pour mener régulièrement des actions de prospection commerciale.

Pour accompagner les entreprises dans leur développement, My Business Solutions – MBS met à disposition un dispositif de centre d’appel à Dakar avec des conseillers commerciaux capables de réaliser des campagnes de prospection, de relance et de vente.

MBS n’est pas uniquement un centre d’appel. Notre intervention s’inscrit dans une approche plus globale de développement commercial, combinant conseil, stratégie commerciale, prospection téléphonique, prospection terrain, relance des prospects et accompagnement des équipes commerciales.

Un centre d’appel pour renforcer votre prospection commerciale

Notre centre d’appel à Dakar permet aux entreprises d’externaliser tout ou partie de leur prospection commerciale.

Les conseillers commerciaux peuvent contacter vos prospects, présenter vos produits ou services, identifier leurs besoins, qualifier les contacts et transmettre les opportunités commerciales à votre entreprise.

L’objectif est simple : vous aider à trouver des clients et générer davantage d’opportunités commerciales.

Le centre d’appel peut être mobilisé pour des campagnes ponctuelles ou des actions régulières de prospection.

Trouver des clients grâce à la prospection téléphonique

La prospection téléphonique reste un levier important pour trouver des clients lorsque les appels sont ciblés, structurés et correctement suivis.

MBS peut organiser une campagne de prospection auprès :

• des entreprises ;
• des PME ;
• des professionnels ;
• des commerçants ;
• des distributeurs ;
• des particuliers ;
• des institutions ;
• des ONG et organisations professionnelles.

Notre équipe peut appeler une base de prospects existante ou travailler sur une base correspondant aux cibles définies avec le client.

L’objectif de la prospection peut être de trouver des clients, obtenir des rendez-vous, identifier des prospects intéressés, faire connaître une offre ou générer des demandes de devis.

Des campagnes de prospection commerciale adaptées à votre entreprise

Toutes les entreprises n’ont pas les mêmes objectifs.

Une entreprise peut souhaiter trouver de nouveaux clients, tandis qu’une autre souhaite relancer d’anciens prospects ou développer les ventes d’un nouveau produit.

Notre dispositif de centre d’appel et de prospection commerciale à Dakar peut donc être adapté à plusieurs types de campagnes.

Nous pouvons notamment réaliser :

des campagnes de prospection commerciale, des campagnes de téléprospection, des campagnes de vente, des campagnes de relance commerciale, des campagnes de prise de rendez-vous et des campagnes de qualification de prospects.

Relancer les prospects pour générer plus de ventes

Beaucoup d’entreprises investissent dans Facebook, Instagram, WhatsApp, Google ou leur site internet afin de recevoir des demandes commerciales.

Mais recevoir un contact ne signifie pas automatiquement obtenir un client.

Il faut souvent rappeler le prospect, comprendre son besoin, répondre à ses questions et effectuer plusieurs relances.

Le centre d’appel MBS peut prendre en charge cette activité de relance.

Nos conseillers commerciaux peuvent notamment relancer les prospects provenant :

des campagnes publicitaires Facebook et Instagram, du site internet, de WhatsApp, des formulaires de contact, des événements professionnels ou d’anciennes bases de prospects.

Cette activité permet de mieux exploiter les contacts déjà générés par l’entreprise et d’augmenter les chances de conversion.

Campagnes de vente et développement commercial

Notre centre d’appel peut également être utilisé pour réaliser des campagnes orientées directement vers la vente.

Les conseillers commerciaux présentent l’offre, identifient les besoins du prospect, répondent aux premières objections et accompagnent le prospect dans son processus de décision.

Selon l’organisation retenue, notre équipe peut :

qualifier le prospect, obtenir un rendez-vous, générer une demande de devis ou transmettre une opportunité commerciale à l’entreprise.

MBS peut ainsi intervenir comme un véritable appui au développement commercial.

Prospection B2B à Dakar et au Sénégal

La prospection commerciale B2B nécessite généralement d’identifier les bons interlocuteurs au sein des entreprises.

Notre centre d’appel peut contacter les entreprises afin d’identifier les décideurs, présenter brièvement l’offre et détecter les opportunités.

MBS peut ainsi accompagner les entreprises souhaitant trouver des clients professionnels à Dakar ou au Sénégal.

La prospection B2B peut concerner aussi bien les services aux entreprises que les produits, équipements, solutions technologiques, formations ou prestations professionnelles.

Prise de rendez-vous commerciaux

Pour certaines activités, l’objectif de la prospection n’est pas nécessairement de vendre directement par téléphone.

Le centre d’appel peut alors être utilisé pour obtenir des rendez-vous commerciaux qualifiés.

Les conseillers commerciaux contactent les prospects, présentent l’offre et évaluent leur intérêt.

Les prospects réellement intéressés sont ensuite transmis au dirigeant ou au commercial de l’entreprise pour poursuivre la négociation.

Cette méthode permet aux équipes commerciales de consacrer davantage de temps aux prospects ayant déjà manifesté un intérêt.

Qualification de fichiers commerciaux

Un fichier commercial mal qualifié peut faire perdre beaucoup de temps aux commerciaux.

Notre centre d’appel à Dakar peut également intervenir pour qualifier ou mettre à jour une base de prospects.

Les appels permettent notamment de vérifier :

les coordonnées du prospect, son activité, le nom du responsable, la fonction du décideur, son intérêt pour l’offre et les possibilités de collaboration.

La qualification permet ensuite de concentrer la prospection sur les contacts présentant le meilleur potentiel commercial.

Centre d’appel, prospection téléphonique et prospection terrain

MBS peut également combiner plusieurs méthodes pour aider l’entreprise à trouver des clients.

Une stratégie peut associer :

centre d’appel, prospection téléphonique, WhatsApp, prospection terrain, marketing digital et rendez-vous commerciaux.

Par exemple, une première campagne peut être réalisée par le centre d’appel afin d’identifier les prospects intéressés.

Une équipe commerciale peut ensuite rencontrer les prospects les plus prometteurs sur le terrain.

Cette combinaison permet d’améliorer l’efficacité de la prospection commerciale.

Externaliser sa prospection commerciale

Toutes les entreprises ne souhaitent pas recruter immédiatement une équipe complète de commerciaux.

L’externalisation de la prospection commerciale permet de disposer rapidement de ressources opérationnelles pour contacter les prospects et rechercher de nouveaux clients.

MBS peut intervenir comme partenaire commercial externe en mobilisant, selon les missions :

des conseillers commerciaux, des téléprospecteurs, des business developers ou des commerciaux terrain.

Cette solution peut être particulièrement intéressante pour tester une nouvelle offre, lancer un produit ou renforcer temporairement une équipe commerciale.

Notre approche de la prospection commerciale

Avant de démarrer une campagne de prospection, MBS définit avec l’entreprise :

la cible commerciale, les objectifs, l’offre à présenter, le discours commercial, les arguments, les principales objections et les résultats attendus.

Les actions de prospection sont ensuite réalisées par les conseillers commerciaux.

Un suivi peut permettre de mesurer :

le nombre de prospects contactés, les prospects intéressés, les prospects à relancer, les rendez-vous obtenus, les demandes de devis et les opportunités générées.

Notre objectif n’est donc pas simplement de passer des appels.

L’objectif est de transformer le centre d’appel en outil de prospection commerciale et de développement des ventes.

Vous cherchez à trouver plus de clients au Sénégal ?

Vous souhaitez prospecter de nouvelles entreprises ? Relancer vos prospects ? Lancer une campagne de vente ? Obtenir davantage de rendez-vous commerciaux ?

MBS peut mettre en place une campagne de prospection commerciale adaptée à votre activité.

Notre dispositif combine centre d’appel, conseillers commerciaux, prospection téléphonique, relance commerciale et développement commercial afin de vous aider à trouver de nouveaux clients à Dakar et au Sénégal.

My Business Solutions – MBS
Cabinet de conseil et d’accompagnement des entreprises
Dieuppeul 2 – Villa 2447 E – Dakar, Sénégal
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