Vous vous sentez régulièrement sous pression, débordé, irritable ou avez parfois du mal à garder votre calme dans certaines situations ?
Vous souhaitez mieux gérer votre stress, comprendre vos émotions, prendre davantage de recul et retrouver plus de sérénité dans votre quotidien personnel ou professionnel ?
Le Cabinet MBS propose du coaching en gestion du stress et des émotions à Dakar et au Sénégal pour les professionnels, cadres, managers, dirigeants, entrepreneurs et personnes souhaitant mieux comprendre leurs réactions et développer davantage de maîtrise face aux situations de pression.
Le stress et les émotions font partie de la vie quotidienne. Ils deviennent problématiques lorsqu’ils prennent trop de place, influencent fortement les décisions ou empêchent d’agir avec suffisamment de calme et de discernement.
Le coaching permet notamment d’identifier les principales sources de stress, de mieux comprendre ses réactions et de développer des comportements plus adaptés aux situations rencontrées.
Comment mieux gérer son stress ?
La gestion du stress commence par une meilleure compréhension de ce qui déclenche la pression.
Deux personnes peuvent vivre exactement la même situation et réagir très différemment.
Le stress peut notamment être favorisé par :
- une surcharge de travail ;
- des objectifs trop nombreux ;
- des délais courts ;
- des responsabilités importantes ;
- des conflits ;
- des difficultés relationnelles ;
- un manque d’organisation ;
- la peur de l’échec ;
- la peur du jugement ;
- l’incertitude ;
- le sentiment de ne pas maîtriser une situation.
Apprendre à mieux gérer son stress consiste notamment à identifier les facteurs sur lesquels il est possible d’agir et ceux qui nécessitent davantage de recul et d’adaptation.
Stress au travail : comment retrouver plus de maîtrise ?
Le stress au travail peut apparaître lorsqu’une personne a le sentiment que les exigences deviennent supérieures aux ressources dont elle dispose.
Vous pouvez notamment avoir l’impression :
- d’être constamment dans l’urgence ;
- de ne jamais terminer votre travail ;
- de recevoir trop de sollicitations ;
- de ne plus savoir quelles sont vos priorités ;
- de manquer de temps ;
- de devoir gérer plusieurs problèmes simultanément ;
- de subir une pression importante ;
- de ne plus parvenir à prendre du recul.
Le coaching en gestion du stress professionnel peut permettre d’analyser votre organisation, vos priorités, vos réactions et les situations qui génèrent le plus de pression.
L’objectif est de retrouver progressivement une meilleure capacité à décider, organiser et agir sans subir constamment l’urgence.
Comment rester calme sous pression ?
Certaines personnes restent relativement sereines lorsqu’une situation devient difficile.
D’autres peuvent rapidement :
- s’énerver ;
- parler trop vite ;
- prendre une décision impulsive ;
- se fermer ;
- éviter la situation ;
- perdre leur capacité de concentration.
Rester calme sous pression ne signifie pas ne rien ressentir.
Cela consiste plutôt à pouvoir reconnaître ce qui se passe et à éviter que l’émotion dicte immédiatement le comportement.
Le travail peut notamment porter sur :
- la respiration ;
- la prise de recul ;
- la capacité à faire une pause ;
- l’identification des pensées automatiques ;
- la gestion de l’impulsivité ;
- la préparation des situations difficiles ;
- la capacité à différer une réponse lorsque cela est nécessaire.
Comment mieux gérer ses émotions ?
La gestion des émotions consiste d’abord à mieux comprendre ce que l’on ressent.
Une émotion peut transmettre une information utile.
La colère peut révéler une limite franchie.
La peur peut signaler un risque ou une incertitude.
La frustration peut apparaître lorsqu’un objectif n’est pas atteint.
Le problème apparaît lorsque l’émotion entraîne automatiquement une réaction disproportionnée.
Le coaching peut notamment permettre de travailler sur :
- l’identification des émotions ;
- les situations qui les déclenchent ;
- les pensées associées ;
- les réactions habituelles ;
- les comportements que vous souhaitez faire évoluer ;
- la capacité à prendre du recul avant de réagir.
L’objectif n’est pas de supprimer les émotions, mais de développer une relation plus maîtrisée avec elles.
Intelligence émotionnelle : mieux comprendre ses réactions
L’intelligence émotionnelle correspond notamment à la capacité à identifier, comprendre et gérer ses propres émotions, tout en étant plus attentif à celles des autres.
Elle peut être particulièrement utile dans les situations professionnelles où il faut :
- gérer un désaccord ;
- recevoir une critique ;
- prendre une décision difficile ;
- conduire une conversation sensible ;
- gérer une tension ;
- travailler avec des personnalités différentes ;
- communiquer sous pression.
Développer son intelligence émotionnelle permet notamment de mieux identifier ce que l’on ressent et d’éviter certaines réactions automatiques.
Cela contribue également à améliorer la qualité des relations professionnelles.
Comment gérer la colère ?
La colère peut apparaître lorsqu’une personne se sent injustement traitée, incomprise, ignorée ou confrontée à une situation qu’elle considère comme inacceptable.
Elle peut parfois conduire à :
- élever la voix ;
- dire des choses regrettées ensuite ;
- prendre une décision trop rapidement ;
- interrompre une conversation ;
- maintenir une tension pendant plusieurs jours.
Mieux gérer la colère consiste notamment à identifier :
- ce qui déclenche la réaction ;
- ce que l’on ressent réellement ;
- ce que l’on souhaite obtenir ;
- la manière de formuler le problème ;
- le moment approprié pour répondre.
Il devient alors possible de transformer une réaction impulsive en réponse plus constructive.
Comment gérer la frustration ?
La frustration apparaît souvent lorsque les résultats obtenus ne correspondent pas aux attentes.
Elle peut notamment être liée à :
- un objectif non atteint ;
- une décision qui ne dépend pas de vous ;
- un manque de reconnaissance ;
- une attente trop longue ;
- une erreur ;
- une difficulté répétée.
Une frustration mal gérée peut progressivement entraîner irritabilité, découragement ou perte de motivation.
Le coaching peut aider à distinguer :
ce que vous pouvez changer
et
ce que vous devez apprendre à accepter ou à contourner.
Cette distinction permet de concentrer davantage d’énergie sur les actions réellement utiles.
Comment gérer l’anxiété face à une situation importante ?
Certaines situations peuvent générer une forte anticipation :
- entretien ;
- réunion importante ;
- présentation ;
- décision ;
- changement ;
- négociation ;
- rendez-vous professionnel ;
- événement inhabituel.
La personne peut commencer à imaginer différents scénarios négatifs avant même que la situation ne se produise.
Le travail peut notamment porter sur :
- la préparation ;
- les éléments réellement contrôlables ;
- les scénarios imaginés ;
- la respiration ;
- la concentration sur l’action immédiate ;
- la capacité à accepter une part d’incertitude.
L’objectif est de réduire l’impact de l’anticipation excessive et de retrouver davantage de concentration sur la situation réelle.
Comment prendre du recul ?
La prise de recul devient difficile lorsque l’on est directement impliqué dans une situation.
Sous l’effet du stress ou de l’émotion, le problème peut sembler plus important qu’il ne l’est réellement.
Prendre du recul peut notamment consister à se demander :
- Quels sont les faits ?
- Quelle est mon interprétation ?
- Qu’est-ce que je peux contrôler ?
- Qu’est-ce qui ne dépend pas de moi ?
- Quelle serait la conséquence réelle si la situation évoluait mal ?
- Quelle décision me semblera encore pertinente demain ?
Le coaching permet de créer cet espace de réflexion afin d’éviter certaines décisions prises uniquement sous le coup de l’émotion.
Comment gérer la pression professionnelle ?
La pression professionnelle peut provenir de plusieurs sources :
- objectifs élevés ;
- délais ;
- responsabilités ;
- attentes de la hiérarchie ;
- demandes des clients ;
- charge de travail ;
- incertitude ;
- conflits ;
- manque de moyens.
Certaines personnes augmentent encore cette pression en cherchant à tout contrôler ou à tout réaliser elles-mêmes.
Mieux gérer la pression professionnelle peut nécessiter de travailler sur :
- les priorités ;
- la délégation ;
- l’organisation ;
- la communication ;
- la capacité à poser des limites ;
- la préparation ;
- les attentes envers soi-même.
L’objectif est de retrouver davantage de maîtrise sur son fonctionnement professionnel.
Stress et gestion du temps
Le stress et la gestion du temps sont souvent étroitement liés.
Une mauvaise organisation peut augmenter le stress, tandis qu’un niveau de stress élevé peut rendre l’organisation encore plus difficile.
Vous pouvez notamment avoir tendance à :
- commencer trop de tâches ;
- traiter uniquement les urgences ;
- reporter les tâches importantes ;
- accepter trop de demandes ;
- changer constamment de priorité ;
- sous-estimer le temps nécessaire.
Une meilleure organisation peut permettre de réduire une partie de la pression.
Le travail peut notamment porter sur :
- la hiérarchisation des priorités ;
- la planification ;
- la protection des périodes de concentration ;
- la gestion des sollicitations ;
- la capacité à dire non ;
- le suivi des engagements.
Stress et difficulté à dire non
Une partie du stress peut venir de l’incapacité à poser des limites.
Vous pouvez accepter trop de demandes parce que vous avez peur :
- de décevoir ;
- d’être mal perçu ;
- de créer un conflit ;
- de paraître peu disponible ;
- de perdre une opportunité.
À force d’accepter systématiquement, la charge devient progressivement difficile à gérer.
Développer une communication plus assertive permet de mieux exprimer :
- ses disponibilités ;
- ses limites ;
- ses priorités ;
- ses contraintes ;
- les délais réalistes.
Savoir dire non à certaines demandes peut devenir une véritable compétence de gestion du stress.
Gestion du stress et priorités
Lorsque tout semble urgent, il devient difficile de savoir par quoi commencer.
Une bonne gestion des priorités consiste notamment à distinguer :
- ce qui est important ;
- ce qui est urgent ;
- ce qui peut attendre ;
- ce qui peut être délégué ;
- ce qui n’a peut-être pas besoin d’être fait.
Le stress augmente souvent lorsque toutes les tâches sont mentalement placées au même niveau.
Clarifier les priorités permet de retrouver davantage de contrôle et de réduire la sensation de surcharge permanente.
Gestion des émotions au travail
La gestion des émotions au travail devient particulièrement importante dans les situations où les relations humaines sont nombreuses.
Vous pouvez notamment ressentir des émotions fortes lorsqu’il faut :
- répondre à une critique ;
- gérer un client difficile ;
- faire face à un désaccord ;
- recevoir une décision décevante ;
- travailler avec une personne difficile ;
- gérer une erreur ;
- faire face à une situation injuste.
Dans ces situations, l’enjeu est de pouvoir distinguer ce que vous ressentez de la manière dont vous allez choisir de répondre.
Cette capacité permet de préserver davantage la qualité des relations professionnelles.
Comment mieux gérer les conflits émotionnels ?
Un conflit devient souvent plus difficile lorsque plusieurs émotions se mélangent aux faits.
Colère, frustration, peur ou sentiment d’injustice peuvent rendre le dialogue compliqué.
Pour mieux gérer ces situations, il est utile de travailler sur :
- l’identification des faits ;
- la distinction entre faits et interprétations ;
- l’écoute ;
- la maîtrise de sa réaction ;
- la formulation du problème ;
- la recherche d’une solution.
La capacité à gérer ses propres émotions améliore généralement la qualité de la communication pendant un conflit.
Comment développer sa résilience ?
La résilience correspond à la capacité à faire face à une difficulté, s’adapter et retrouver progressivement un fonctionnement satisfaisant.
Elle peut être particulièrement importante lors :
- d’un échec ;
- d’un changement important ;
- d’une période de forte pression ;
- d’une difficulté professionnelle ;
- d’un conflit ;
- d’une déception.
Développer sa résilience implique notamment de :
- accepter la réalité de la situation ;
- identifier ce qui reste sous votre contrôle ;
- mobiliser vos ressources ;
- apprendre de l’expérience ;
- ajuster vos actions ;
- continuer à avancer progressivement.
La résilience ne signifie pas ignorer les difficultés.
Elle consiste à développer davantage de capacité à les traverser et à s’adapter.
Comment retrouver un meilleur équilibre ?
Une pression permanente peut parfois venir d’un déséquilibre entre les différentes obligations.
Vous pouvez avoir l’impression :
- de ne jamais déconnecter ;
- d’être constamment disponible ;
- de penser au travail en permanence ;
- de manquer de temps personnel ;
- de ne plus réellement récupérer.
Retrouver un meilleur équilibre peut nécessiter de réfléchir à :
- votre organisation ;
- vos limites ;
- vos priorités ;
- vos habitudes ;
- votre disponibilité ;
- vos périodes de récupération.
L’objectif n’est pas nécessairement de créer un équilibre parfait, mais de retrouver un fonctionnement plus durable.
Comment éviter de réagir sous le coup de l’émotion ?
Certaines décisions prises dans un moment de colère, de frustration ou de peur peuvent être regrettées ensuite.
Une méthode simple consiste à créer un espace entre :
l’émotion → et la réaction.
Cet espace peut prendre différentes formes :
- respirer ;
- attendre quelques minutes ;
- demander un délai avant de répondre ;
- reformuler le problème ;
- vérifier les faits ;
- écrire ce que l’on souhaite dire avant de parler.
Plus cette capacité se développe, plus il devient possible de choisir sa réponse plutôt que de simplement réagir.
Gestion du stress pour managers et dirigeants
Les managers et dirigeants peuvent être exposés à des niveaux particuliers de pression.
Ils doivent parfois gérer simultanément :
- les objectifs ;
- les collaborateurs ;
- les clients ;
- les décisions ;
- les problèmes opérationnels ;
- les urgences ;
- les attentes de plusieurs parties prenantes.
Une forte pression peut influencer la manière de communiquer, décider et manager.
Le coaching en gestion du stress peut alors permettre de travailler notamment sur :
- la prise de recul ;
- les priorités ;
- la délégation ;
- la gestion émotionnelle ;
- la prise de décision ;
- la communication sous pression ;
- la capacité à préserver un fonctionnement durable.
Coaching gestion du stress et des émotions à Dakar
Le Cabinet MBS propose du coaching en gestion du stress et des émotions à Dakar et au Sénégal pour les personnes souhaitant mieux comprendre leurs réactions, réduire l’impact de certaines situations de pression et développer davantage de maîtrise émotionnelle.
L’accompagnement peut notamment concerner :
- la gestion du stress ;
- le stress au travail ;
- la pression professionnelle ;
- la gestion des émotions ;
- l’intelligence émotionnelle ;
- la gestion de la colère ;
- la gestion de la frustration ;
- la prise de recul ;
- la gestion du temps et des priorités ;
- la communication assertive ;
- la gestion des conflits ;
- la résilience ;
- l’équilibre personnel et professionnel ;
- la capacité à rester calme dans les situations difficiles.
Si vous recherchez un coach gestion du stress à Dakar, un coaching gestion des émotions à Dakar, un accompagnement pour mieux gérer votre stress au travail, développer votre intelligence émotionnelle ou apprendre à prendre davantage de recul face à la pression, le Cabinet MBS propose un accompagnement personnalisé à Dakar et au Sénégal.
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