Comment gérer son stress au travail ? Causes, solutions et accompagnement professionnel
Le stress au travail peut toucher aussi bien les salariés que les cadres, managers, dirigeants et entrepreneurs.
Accumulation des dossiers, pression des résultats, urgences, conflits, responsabilités managériales, surcharge de travail, difficultés avec un supérieur ou peur de ne pas atteindre ses objectifs : les sources de pression professionnelle sont nombreuses.
Une certaine pression peut aider à agir. Mais lorsqu’elle devient permanente, elle peut affecter la concentration, l’organisation, la communication et la performance professionnelle.
Alors, comment gérer son stress au travail ? Comment rester efficace sous pression ? Et quand faut-il envisager un accompagnement professionnel ?
Pourquoi suis-je stressé au travail ?
Avant de chercher à éliminer le stress, il est important d’en identifier la source.
Deux personnes occupant le même poste peuvent vivre très différemment une même situation professionnelle.
Le stress peut notamment provenir :
- d’une charge de travail importante ;
- d’objectifs difficiles à atteindre ;
- d’urgences permanentes ;
- d’une mauvaise organisation ;
- d’un manque de priorités ;
- de responsabilités nouvelles ;
- de relations professionnelles difficiles ;
- d’un conflit avec un collègue ou un supérieur ;
- d’une difficulté à déléguer ;
- d’une peur de faire des erreurs ;
- d’un changement de poste ;
- d’une promotion ;
- de difficultés à concilier plusieurs responsabilités.
Identifier précisément les situations qui déclenchent la pression constitue donc une première étape.
Quels sont les signes du stress professionnel ?
Le stress professionnel peut se manifester de différentes manières.
Une personne peut notamment constater une difficulté croissante à se concentrer, une tendance à repousser certaines tâches, une irritabilité inhabituelle ou une sensation permanente d’urgence.
Certains professionnels commencent également à avoir du mal à déconnecter du travail.
Même après leur journée, ils continuent à réfléchir aux dossiers, aux problèmes à résoudre ou aux tâches du lendemain.
Lorsque cette situation devient récurrente, il devient nécessaire de revoir son fonctionnement.
Comment gérer le stress au travail ?
1. Identifier ce qui dépend réellement de vous
Toutes les difficultés professionnelles ne sont pas sous votre contrôle.
Vous pouvez difficilement contrôler les décisions de votre direction, le comportement de tous vos collègues ou certains événements externes.
En revanche, vous pouvez agir sur votre organisation, votre communication, vos priorités et votre manière de répondre à certaines situations.
Une question simple peut aider :
« Sur quoi puis-je réellement agir maintenant ? »
Cette distinction permet de concentrer son énergie sur les éléments maîtrisables.
2. Apprendre à gérer les priorités
Une longue liste de tâches peut donner l’impression que tout est urgent.
Mais toutes les tâches n’ont pas la même importance.
Il est donc nécessaire de distinguer :
ce qui est urgent et important ;
ce qui est important mais peut être planifié ;
ce qui peut être délégué ;
ce qui peut attendre ou être supprimé.
La gestion du temps et des priorités constitue ainsi un levier important de réduction de la pression professionnelle.
3. Éviter le mode « urgence permanente »
Certaines personnes passent leur journée à répondre aux sollicitations.
WhatsApp.
Emails.
Appels.
Demandes des collaborateurs.
Réunions.
Nouveaux dossiers.
À la fin de la journée, elles ont beaucoup travaillé mais ont parfois peu avancé sur leurs priorités essentielles.
Il devient alors utile de réserver des périodes de travail concentré pendant lesquelles certaines sollicitations sont temporairement limitées.
4. Apprendre à dire non professionnellement
Le stress peut également provenir d’une difficulté à poser des limites.
Accepter systématiquement toutes les demandes peut progressivement conduire à une surcharge.
S’affirmer professionnellement ne signifie pas répondre brutalement.
Il est possible de négocier un délai, de demander quelle tâche doit être prioritaire ou d’expliquer objectivement sa charge de travail.
Cette capacité relève notamment de la communication assertive.
5. Mieux communiquer avec son manager
Lorsqu’un collaborateur est confronté à plusieurs priorités contradictoires, il peut être utile de demander un arbitrage.
Par exemple :
« J’ai actuellement ces trois dossiers prioritaires. Lequel doit être traité en premier ? »
Cette formulation permet de déplacer la discussion de la plainte vers la recherche d’une solution.
Une bonne communication professionnelle peut ainsi réduire certaines sources de stress.
6. Apprendre à déléguer
Pour les managers et dirigeants, une partie du stress peut provenir d’une difficulté à déléguer.
Certaines personnes continuent à contrôler une grande partie des tâches parce qu’elles pensent pouvoir les réaliser plus rapidement ou plus efficacement elles-mêmes.
À court terme, cela peut fonctionner.
À long terme, cela peut créer une surcharge importante et empêcher les collaborateurs de développer leur autonomie.
Apprendre à déléguer constitue donc également une compétence de management.
7. Gérer les situations professionnelles difficiles
Le stress peut parfois être lié à une situation précise :
un conflit ;
une réunion importante ;
une négociation ;
une présentation ;
une conversation difficile avec un collaborateur ;
un entretien avec la direction.
Dans ce cas, travailler uniquement sur la gestion générale du stress ne suffit pas toujours.
Il faut également préparer la situation elle-même.
Plus une personne se sent capable de gérer une situation, moins celle-ci tend à générer d’appréhension.
Stress et responsabilités managériales
Prendre des responsabilités peut modifier profondément le quotidien professionnel.
Un nouveau manager doit désormais gérer ses propres objectifs tout en accompagnant ceux de son équipe.
Il doit prendre des décisions, gérer les tensions, faire du feedback, répondre à sa hiérarchie et parfois annoncer des décisions difficiles.
Cette transition peut nécessiter un travail sur la posture managériale, le leadership, la communication et l’organisation.
Stress et évolution professionnelle
Une promotion ou une prise de fonction peut également provoquer une période de forte pression.
La personne doit faire ses preuves tout en découvrant de nouvelles responsabilités.
Elle peut se demander :
« Est-ce que je vais réussir ? »
« Comment manager mon équipe ? »
« Comment gérer toutes ces nouvelles responsabilités ? »
« Comment me positionner face à mes anciens collègues ? »
Dans ce contexte, le coaching peut permettre de travailler simultanément sur l’organisation, la communication, le leadership et la prise de fonction.
Comment rester efficace sous pression ?
Être performant sous pression ne signifie pas travailler continuellement plus vite.
Il s’agit plutôt d’apprendre à conserver suffisamment de recul pour prendre les bonnes décisions.
Quelques habitudes peuvent aider :
clarifier ses priorités ;
planifier les tâches importantes ;
limiter certaines interruptions ;
anticiper les échéances ;
déléguer lorsque cela est possible ;
communiquer rapidement lorsqu’un problème apparaît ;
préparer les situations professionnelles difficiles.
L’objectif est de passer progressivement d’une logique de réaction permanente à une logique de pilotage.
Quand envisager un coaching professionnel ?
Lorsque les mêmes difficultés professionnelles se répètent, un coaching professionnel peut permettre de prendre du recul et de travailler sur des solutions adaptées à la situation.
Le coaching peut notamment être pertinent lorsque vous souhaitez :
mieux organiser votre travail ;
gérer vos priorités ;
développer votre communication ;
apprendre à déléguer ;
mieux gérer certaines situations de pression ;
préparer une prise de fonction ;
développer votre leadership ;
améliorer votre posture managériale.
L’accompagnement part alors de situations professionnelles concrètes.
Coaching professionnel à Dakar : travailler sur vos situations réelles
Chez MY BUSINESS SOLUTIONS – MBS, le coaching professionnel s’adresse notamment aux cadres, managers, dirigeants, entrepreneurs et professionnels souhaitant améliorer leur efficacité dans leur environnement professionnel.
L’objectif est d’identifier précisément les situations qui posent problème.
Vous avez du mal à gérer plusieurs priorités ?
Vous pouvez travailler sur votre organisation.
Vous venez d’être promu manager ?
Vous pouvez travailler votre prise de fonction et votre leadership.
Vous avez une conversation professionnelle difficile à préparer ?
La séance peut servir à analyser la situation et préparer votre communication.
Vous avez tendance à tout gérer vous-même ?
Le travail peut porter sur la délégation et le management.
L’accompagnement est ainsi construit autour des problématiques réellement rencontrées dans votre activité.
Coaching gestion du stress et performance professionnelle à Dakar
MBS propose des accompagnements pouvant intégrer plusieurs dimensions :
- gestion du stress professionnel ;
- gestion du temps et des priorités ;
- organisation personnelle ;
- communication professionnelle ;
- assertivité ;
- leadership ;
- management ;
- gestion des conflits ;
- prise de fonction ;
- efficacité professionnelle.
Le contenu de l’accompagnement dépend des objectifs identifiés lors du diagnostic.
Vous sentez-vous régulièrement débordé par votre travail ?
Si vous avez l’impression de courir en permanence après les urgences, de ne jamais terminer vos priorités ou de subir une pression professionnelle importante, il peut être utile d’analyser votre fonctionnement.
L’objectif n’est pas simplement de « travailler davantage ».
Il s’agit de déterminer comment travailler, communiquer et décider plus efficacement dans votre environnement professionnel.
Demandez une séance de coaching professionnel
MY BUSINESS SOLUTIONS – MBS
Coaching professionnel – Leadership – Management – Communication – Performance professionnelle
Dakar, Sénégal
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Contactez MBS et indiquez la principale difficulté professionnelle que vous souhaitez travailler. Un premier échange permettra d’identifier l’accompagnement adapté à votre situation.