Le recrutement de commerciaux constitue un enjeu stratégique pour les entreprises qui souhaitent développer leur chiffre d’affaires, conquérir de nouveaux clients et structurer leur force de vente.

À Dakar et au Sénégal, recruter un commercial ne consiste pas simplement à trouver une personne capable de parler avec des clients. Il faut identifier un profil capable de prospecter, qualifier des opportunités, présenter une offre, relancer les prospects et contribuer concrètement aux objectifs commerciaux de l’entreprise.

My Business Solutions – MBS accompagne les entreprises, PME, startups et organisations dans leurs besoins de recrutement de commerciaux à Dakar et au Sénégal.

Notre approche associe recrutement, évaluation des compétences commerciales et compréhension des enjeux de développement de l’entreprise.

Pourquoi recruter un commercial ?

Une entreprise peut disposer d’une excellente offre sans réussir à développer suffisamment ses ventes si elle ne dispose pas d’une organisation commerciale efficace.

Le recrutement d’un commercial peut permettre de :

• prospecter de nouveaux clients ;
• développer un portefeuille commercial ;
• relancer les prospects ;
• traiter les demandes entrantes ;
• prendre des rendez-vous ;
• présenter les produits et services ;
• suivre les devis ;
• négocier les offres ;
• fidéliser les clients ;
• développer le chiffre d’affaires.

Le commercial constitue ainsi un véritable relais entre l’entreprise et son marché.

Recrutement commercial à Dakar : quels profils rechercher ?

Le bon profil dépend de l’activité de l’entreprise, de son marché et de son cycle de vente.

MBS peut accompagner le recrutement de différents profils commerciaux :

• commercial terrain ;
• commercial sédentaire ;
• business developer ;
• chargé de développement commercial ;
• téléprospecteur ;
• conseiller commercial ;
• chargé de clientèle ;
• responsable commercial ;
• account manager ;
• commercial B2B ;
• commercial B2C ;
• business developer junior ;
• commercial freelance.

Chaque poste nécessite des compétences et des qualités différentes.

Un commercial terrain doit notamment être à l’aise dans la prospection directe et les déplacements.

Un commercial sédentaire travaille davantage par téléphone, WhatsApp, e-mail et visioconférence.

Un business developer peut intervenir sur la prospection, les partenariats, la veille commerciale et le développement de nouvelles opportunités.

Définir le profil commercial avant de recruter

Un recrutement commercial efficace commence par une bonne définition du besoin.

MBS accompagne l’entreprise dans la clarification du poste :

• missions principales ;
• objectifs commerciaux ;
• type de clientèle ;
• produits ou services à vendre ;
• zone de prospection ;
• expérience recherchée ;
• compétences nécessaires ;
• niveau d’autonomie ;
• mode de rémunération ;
• indicateurs de performance.

Cette étape permet d’éviter un problème fréquent : recruter un bon candidat sur le papier mais mal adapté au fonctionnement réel de l’entreprise.

Recrutement de commerciaux pour les PME

Pour une PME, le recrutement d’un commercial représente souvent un investissement important.

Il est donc essentiel de recruter un profil capable de contribuer rapidement au développement de l’activité.

Selon la situation, l’entreprise peut rechercher :

• un commercial polyvalent ;
• un business developer junior ;
• un commercial terrain ;
• un chargé de relance ;
• un commercial à temps partiel ;
• un commercial freelance ;
• un profil rémunéré avec une part variable importante.

MBS peut aider l’entreprise à identifier la formule la plus adaptée à son organisation et à ses moyens.

Recrutement de business developers à Dakar

Le métier de business developer est de plus en plus recherché par les entreprises qui souhaitent accélérer leur développement.

Le business developer peut intervenir sur :

• la prospection ;
• l’identification d’opportunités ;
• la recherche de nouveaux marchés ;
• la prise de rendez-vous ;
• les partenariats ;
• le suivi commercial ;
• la qualification des prospects ;
• le développement de comptes clients.

MBS peut accompagner les entreprises dans le recrutement de business developers à Dakar et dans la définition de leurs missions.

Recrutement de commerciaux terrain

Le commercial terrain reste particulièrement pertinent pour les entreprises qui ont besoin d’un contact direct avec leurs clients.

Il peut intervenir pour :

• visiter les prospects ;
• présenter les produits ;
• distribuer des supports commerciaux ;
• identifier les décideurs ;
• collecter des informations ;
• négocier ;
• prendre des commandes ;
• développer un portefeuille client.

MBS peut accompagner les entreprises qui recherchent des commerciaux terrain à Dakar et au Sénégal.

Recrutement de commerciaux sédentaires

Le commercial sédentaire travaille principalement à distance.

Il utilise notamment :

• téléphone ;
• WhatsApp ;
• e-mail ;
• CRM ;
• réseaux sociaux professionnels ;
• visioconférence.

Ses principales missions peuvent inclure :

• prospection téléphonique ;
• qualification des prospects ;
• relance ;
• suivi des devis ;
• prise de rendez-vous ;
• vente à distance ;
• fidélisation.

Ce type de profil est particulièrement adapté aux entreprises de services, aux cabinets, aux centres de formation, aux agences et aux activités B2B.

Recrutement de téléprospecteurs

Certaines entreprises ont principalement besoin d’une personne capable de contacter un volume important de prospects.

Le téléprospecteur peut être chargé de :

• appeler une base de données ;
• présenter une offre ;
• détecter l’intérêt ;
• qualifier les prospects ;
• prendre des rendez-vous ;
• transmettre les opportunités à un commercial.

MBS peut accompagner les entreprises qui souhaitent recruter ou constituer une équipe de téléprospection.

Comment évaluer un candidat commercial ?

Le CV ne permet pas toujours de mesurer les véritables capacités commerciales d’un candidat.

Il est donc pertinent d’intégrer des exercices pratiques dans le processus de recrutement.

L’évaluation peut porter sur :

• aisance orale ;
• capacité d’écoute ;
• capacité à poser des questions ;
• compréhension du besoin ;
• argumentation ;
• traitement des objections ;
• capacité de relance ;
• sens de l’organisation ;
• orientation résultats ;
• autonomie ;
• persévérance.

Des mises en situation peuvent également être organisées.

Par exemple :

Présenter un service en deux minutes.

Convaincre un prospect hésitant.

Traiter une objection sur le prix.

Effectuer une simulation de prospection téléphonique.

Ces exercices permettent d’identifier plus facilement les candidats réellement opérationnels.

Recruter sur le potentiel et pas uniquement sur l’expérience

Dans certaines situations, un profil junior bien sélectionné peut être plus intéressant qu’un commercial expérimenté mais peu motivé ou mal adapté à l’entreprise.

Pour les PME, il peut être pertinent de rechercher des candidats présentant :

• une bonne capacité d’apprentissage ;
• une forte motivation ;
• de la discipline ;
• de l’aisance relationnelle ;
• une bonne expression ;
• une orientation résultats ;
• une capacité à accepter le suivi et les objectifs.

Une formation courte et un accompagnement opérationnel peuvent ensuite permettre au nouveau commercial de maîtriser rapidement les offres.

Formation et intégration des commerciaux

Le recrutement n’est que la première étape.

Même un bon commercial doit connaître précisément :

• l’entreprise ;
• les produits et services ;
• les clients cibles ;
• les concurrents ;
• les prix ;
• les avantages de l’offre ;
• les objections fréquentes ;
• le processus commercial.

MBS peut accompagner l’intégration des nouveaux commerciaux à travers des séances de formation et de coaching commercial.

L’objectif est de réduire le temps nécessaire pour rendre le commercial opérationnel.

Construire un argumentaire commercial

Un commercial doit disposer d’un argumentaire clair.

MBS peut aider l’entreprise à structurer :

• présentation de l’entreprise ;
• présentation de l’offre ;
• bénéfices clients ;
• questions de découverte ;
• réponses aux objections ;
• arguments différenciants ;
• conclusion de l’entretien ;
• techniques de relance.

L’argumentaire sert de cadre tout en laissant au commercial la possibilité d’adapter son discours au prospect.

Fixer des objectifs commerciaux

Le recrutement d’un commercial doit être associé à des objectifs mesurables.

Selon le poste, les indicateurs peuvent notamment porter sur :

• nombre d’appels ;
• nombre de visites ;
• nombre de prospects contactés ;
• nombre de rendez-vous ;
• nombre de devis ;
• taux de conversion ;
• nombre de ventes ;
• chiffre d’affaires généré ;
• nombre de nouveaux clients ;
• taux de relance.

Ces indicateurs permettent de mesurer la performance réelle du commercial.

Quelle rémunération pour un commercial ?

La rémunération commerciale peut associer plusieurs composantes.

Elle peut comprendre :

• salaire fixe ;
• commission sur les ventes ;
• primes sur objectifs ;
• bonus ;
• combinaison fixe et variable.

Le système doit être suffisamment motivant pour le commercial tout en restant économiquement soutenable pour l’entreprise.

Dans certaines activités, une rémunération comprenant une part variable importante permet de mieux aligner la rémunération sur les résultats obtenus.

MBS peut accompagner l’entreprise dans la structuration d’un système de rémunération commerciale adapté.

Recruter une force de vente pour une campagne

Toutes les entreprises n’ont pas besoin de recruter des commerciaux permanents.

MBS peut également accompagner la mise en place d’une force de vente ponctuelle pour une campagne spécifique.

Par exemple :

• lancement d’un nouveau produit ;
• campagne de prospection ;
• ouverture d’un nouveau marché ;
• promotion commerciale ;
• collecte de commandes ;
• campagne terrain ;
• relance d’une base de prospects.

L’entreprise peut ainsi mobiliser des commerciaux uniquement pendant la période nécessaire.

Recrutement commercial et centre d’appel

Le recrutement commercial peut également être associé à un dispositif de centre d’appel.

Une organisation peut par exemple comprendre :

centre d’appel → qualification des prospects → prise de rendez-vous → commercial → vente.

MBS peut ainsi intervenir sur plusieurs composantes du processus commercial :

• génération de prospects ;
• téléprospection ;
• qualification ;
• recrutement de commerciaux ;
• formation ;
• vente ;
• suivi des performances.

Cette approche permet de construire progressivement une véritable organisation commerciale.

Recrutement commercial et marketing digital

Le marketing digital permet de générer des prospects.

Les commerciaux permettent de transformer ces prospects en clients.

Une entreprise peut ainsi combiner :

campagne digitale → prospect → qualification → commercial → relance → vente.

MBS intervient à la fois sur le marketing digital et le développement commercial, ce qui permet de construire un parcours d’acquisition plus cohérent.

Pourquoi confier votre recrutement commercial à MBS ?

MBS ne limite pas son approche au recrutement administratif d’un candidat.

Notre connaissance du développement commercial nous permet d’évaluer les profils en fonction des réalités du terrain.

Nous pouvons accompagner l’entreprise sur :

• définition du besoin ;
• rédaction de la fiche de poste ;
• recherche de candidats ;
• présélection ;
• entretiens ;
• tests commerciaux ;
• simulations de vente ;
• sélection finale ;
• intégration ;
• formation ;
• coaching ;
• définition des objectifs commerciaux.

Cette approche vise à recruter des profils réellement adaptés aux objectifs de l’entreprise.

Recrutement de commerciaux à Dakar et au Sénégal avec MBS

Vous souhaitez recruter un commercial ?

Vous recherchez un business developer, un commercial terrain, un téléprospecteur ou un chargé de développement commercial ?

Vous souhaitez constituer une équipe commerciale pour une campagne ou structurer durablement votre force de vente ?

My Business Solutions – MBS vous accompagne dans le recrutement de commerciaux à Dakar et au Sénégal, depuis la définition du profil jusqu’à l’intégration et à l’accompagnement opérationnel.

My Business Solutions – MBS
Dieuppeul 2 – Dakar, Sénégal
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