Force de vente, prospection terrain, centre d’appel et prospection digitale à Dakar et au Sénégal

Vous recherchez des agents commerciaux à Dakar, des commerciaux terrain au Sénégal, une force de vente externalisée, un service de prospection terrain, de prospection téléphonique, de prospection digitale ou un centre d’appel à Dakar pour développer votre activité ?

My Business Solutions – MBS accompagne les entreprises dans la mise en place et l’exécution de leurs campagnes de prospection commerciale à Dakar et au Sénégal.

Selon vos objectifs, MBS peut mobiliser une force de vente, des agents commerciaux, des commerciaux terrain, des téléprospecteurs ou une équipe dédiée afin de rechercher de nouveaux clients, prospecter des grossistes, identifier des distributeurs, visiter des points de vente, contacter des entreprises et développer votre portefeuille commercial.

Notre approche repose sur plusieurs canaux complémentaires :

• prospection terrain ;
• prospection physique ;
• prospection téléphonique ;
• centre d’appel ;
• prospection digitale ;
• prospection WhatsApp ;
• prospection B2B ;
• email ;
• recherche de distributeurs ;
• recherche de grossistes ;
• prise de rendez-vous commerciaux.

L’objectif est de mettre en place une prospection commerciale multicanale permettant d’aller directement vers votre marché.

1. Force de vente externalisée et agents commerciaux à Dakar et au Sénégal

Toutes les entreprises souhaitent développer leur chiffre d’affaires, mais elles ne disposent pas toujours d’une équipe commerciale suffisamment importante pour prospecter leur marché.

Recruter plusieurs agents commerciaux, organiser leurs activités, les former, préparer leur argumentaire, superviser les visites et suivre les résultats peut représenter un investissement important.

My Business Solutions peut constituer une force de vente externalisée à Dakar et au Sénégal adaptée à votre campagne.

Selon le projet, MBS peut mobiliser :

• des agents commerciaux ;
• des commerciaux terrain ;
• des agents commerciaux terrain ;
• des commerciaux B2B ;
• des téléprospecteurs ;
• des télévendeurs ;
• des chargés de prospection ;
• des business developers ;
• des animateurs commerciaux.

La force de vente peut être mobilisée pour quelques jours, plusieurs semaines ou plusieurs mois.

Que peut faire une force de vente MBS ?

Les agents commerciaux peuvent notamment :

• rechercher de nouveaux clients ;
• prospecter des entreprises ;
• visiter des boutiques ;
• visiter des commerces ;
• rechercher des grossistes ;
• identifier des distributeurs ;
• rechercher des revendeurs ;
• identifier des partenaires commerciaux ;
• présenter vos produits ;
• présenter vos services ;
• remettre des plaquettes commerciales ;
• collecter des coordonnées ;
• identifier les décideurs ;
• qualifier les besoins ;
• prendre des rendez-vous ;
• effectuer des relances ;
• recueillir des informations sur le marché ;
• développer votre portefeuille de prospects.

Une entreprise peut ainsi disposer d’une équipe commerciale externalisée sans devoir recruter immédiatement plusieurs commerciaux permanents.

Force de vente pour lancer un nouveau produit

La mise en place d’une force de vente est particulièrement adaptée au lancement d’un nouveau produit.

MBS peut organiser une campagne commerciale destinée à prospecter :

• grossistes ;
• distributeurs ;
• demi-grossistes ;
• revendeurs ;
• supermarchés ;
• supérettes ;
• boutiques ;
• magasins spécialisés ;
• restaurants ;
• hôtels ;
• pharmacies ;
• entreprises ;
• professionnels.

Par exemple, une marque souhaitant lancer un produit au Sénégal peut demander à MBS de déployer des commerciaux terrain afin de visiter les points de vente et rechercher des distributeurs.

La campagne peut commencer à Dakar puis être progressivement étendue vers d’autres zones du Sénégal.

Recrutement de commerciaux

Certaines entreprises souhaitent toutefois constituer leur propre force de vente.

MBS peut également intervenir dans le recrutement de commerciaux à Dakar et au Sénégal.

Nous pouvons rechercher notamment :

• agent commercial ;
• agent commercial terrain ;
• commercial terrain ;
• commercial B2B ;
• téléprospecteur ;
• business developer ;
• chargé de clientèle ;
• responsable commercial.

La mission peut comprendre :

• définition du profil ;
• recherche de candidats ;
• présélection ;
• entretiens ;
• mises en situation commerciales ;
• simulation de prospection ;
• présentation d’une shortlist.

L’entreprise peut ainsi choisir entre recruter ses propres agents commerciaux ou utiliser une force de vente externalisée pour une campagne déterminée.

2. Prospection terrain et prospection physique à Dakar et au Sénégal

La prospection terrain constitue l’un des moyens les plus directs de développer un marché.

La prospection terrain, également appelée prospection physique, consiste à envoyer des commerciaux directement à la rencontre des prospects.

Cette méthode est particulièrement pertinente lorsque les clients recherchés sont facilement identifiables géographiquement.

La prospection physique à Dakar peut notamment cibler :

• boutiques ;
• commerces ;
• entreprises ;
• grossistes ;
• distributeurs ;
• supermarchés ;
• supérettes ;
• pharmacies ;
• restaurants ;
• hôtels ;
• agences ;
• cabinets ;
• écoles ;
• établissements de santé ;
• professionnels indépendants.

Comment fonctionne une campagne de prospection terrain ?

MBS peut organiser une campagne de prospection terrain à Dakar et au Sénégal selon des zones précises.

Les agents commerciaux peuvent être affectés :

• par quartier ;
• par commune ;
• par département ;
• par région ;
• par zone commerciale ;
• par secteur d’activité ;
• par catégorie de prospects.

Les commerciaux terrain peuvent alors effectuer des tournées commerciales.

Ils peuvent notamment :

• identifier les prospects ;
• visiter les établissements ;
• rencontrer les responsables ;
• présenter votre entreprise ;
• présenter vos produits ;
• remettre une documentation ;
• identifier les besoins ;
• collecter les coordonnées ;
• prendre des rendez-vous ;
• préparer les relances.

La prospection physique permet également de recueillir des informations qualitatives que l’entreprise ne pourrait pas toujours obtenir uniquement par téléphone.

Prospection de grossistes et distributeurs

La prospection terrain peut être utilisée pour la recherche de grossistes au Sénégal.

MBS peut organiser une campagne pour identifier :

• grossistes ;
• demi-grossistes ;
• distributeurs ;
• importateurs ;
• revendeurs ;
• points de vente.

Les agents commerciaux peuvent visiter ces professionnels et recueillir différentes informations :

• coordonnées ;
• nom du responsable ;
• produits distribués ;
• capacité de distribution ;
• intérêt pour votre offre ;
• besoins ;
• objections ;
• conditions de collaboration éventuelles.

Recherche de distributeurs au Sénégal

Une entreprise souhaitant développer ses produits au Sénégal peut également confier à MBS une recherche de distributeurs.

La mission peut associer :

recherche digitale → prospection téléphonique → rendez-vous → prospection terrain → relance.

Cette prestation peut notamment intéresser :

• fabricants ;
• industriels ;
• producteurs ;
• importateurs ;
• entreprises étrangères ;
• nouvelles marques ;
• entreprises souhaitant développer un réseau de distribution.

Prospection des boutiques et points de vente

Pour les produits de grande consommation, la prospection terrain peut également cibler directement les points de vente.

Les commerciaux peuvent visiter :

• boutiques ;
• supérettes ;
• supermarchés ;
• magasins spécialisés ;
• pharmacies ;
• restaurants ;
• hôtels ;
• commerces de proximité.

Cette prospection physique permet d’accélérer le développement d’un réseau de points de vente.

3. Prospection téléphonique et centre d’appel à Dakar

La prospection téléphonique permet de contacter directement un volume important de prospects sans nécessiter systématiquement un déplacement.

My Business Solutions propose un service de prospection téléphonique à Dakar et au Sénégal pouvant être réalisé dans le cadre de son centre d’appel à Dakar.

Le centre d’appel MBS peut être mobilisé pour organiser des campagnes d’appels sortants destinées à :

• rechercher de nouveaux clients ;
• contacter des prospects ;
• identifier les décideurs ;
• présenter une offre ;
• qualifier des besoins ;
• prendre des rendez-vous ;
• effectuer des relances ;
• présenter un nouveau produit ;
• confirmer une visite ;
• mettre à jour une base de données ;
• mener une enquête ;
• organiser une campagne d’information.

Centre d’appel pour la prospection commerciale

Le centre d’appel à Dakar peut constituer un outil important de développement commercial.

Une entreprise peut utiliser le centre d’appel MBS pour :

• lancer une campagne de prospection ;
• contacter une base de prospects ;
• prospecter des entreprises B2B ;
• relancer des prospects ;
• prendre des rendez-vous ;
• tester une nouvelle offre ;
• qualifier un fichier commercial.

La prospection téléphonique peut être utilisée seule ou associée à la prospection terrain.

Par exemple :

Prospection téléphonique → qualification → prise de rendez-vous → visite du commercial terrain → relance téléphonique.

Prospection téléphonique B2B

La prospection téléphonique B2B permet de contacter directement les entreprises correspondant au profil de clientèle recherché.

Nos téléprospecteurs peuvent notamment contacter :

• PME ;
• grandes entreprises ;
• cabinets ;
• agences ;
• établissements scolaires ;
• centres de formation ;
• hôtels ;
• établissements de santé ;
• commerces ;
• entreprises immobilières ;
• associations ;
• ONG ;
• institutions.

L’objectif est d’identifier le bon interlocuteur, présenter brièvement l’offre, mesurer son intérêt et préparer une prochaine étape commerciale.

Centre d’appel pour les relances commerciales

Le centre d’appel peut également prendre en charge les relances.

Les agents peuvent rappeler :

• prospects ayant demandé des informations ;
• prospects ayant reçu une proposition ;
• personnes ayant visité votre stand ;
• anciens clients ;
• clients inactifs ;
• prospects provenant de Facebook ;
• contacts provenant de votre site internet ;
• personnes ayant demandé à être rappelées.

La relance constitue souvent une étape déterminante dans le processus commercial.

Centre d’appel pour les enquêtes

MBS peut également utiliser son centre d’appel pour réaliser :

• enquêtes de satisfaction ;
• enquêtes clients ;
• enquêtes consommateurs ;
• enquêtes téléphoniques ;
• campagnes d’information ;
• campagnes de sensibilisation ;
• confirmation de participation à des événements.

Cette activité permet au centre d’appel de servir aussi bien les entreprises commerciales que les institutions, ONG et organisations.

4. Prospection digitale, WhatsApp et prospection multicanale

La prospection digitale permet de rechercher et approcher les prospects à travers différents outils numériques.

My Business Solutions peut utiliser plusieurs canaux :

• LinkedIn ;
• Facebook ;
• WhatsApp ;
• email ;
• Google ;
• annuaires professionnels ;
• sites internet ;
• bases de données professionnelles.

Prospection digitale pour identifier les prospects

La prospection digitale peut d’abord être utilisée pour rechercher des entreprises correspondant au marché ciblé.

MBS peut identifier :

• entreprises ;
• décideurs ;
• distributeurs ;
• grossistes ;
• revendeurs ;
• commerces ;
• partenaires potentiels.

Ces informations peuvent ensuite alimenter la prospection téléphonique ou la prospection terrain.

Prospection WhatsApp

WhatsApp peut compléter efficacement une campagne commerciale.

Les agents peuvent utiliser WhatsApp pour :

• transmettre une présentation ;
• envoyer une plaquette ;
• envoyer un catalogue ;
• confirmer un rendez-vous ;
• transmettre les coordonnées du commercial ;
• relancer le prospect ;
• maintenir le contact après une visite.

La prospection WhatsApp est généralement plus efficace lorsqu’elle vient compléter un premier contact téléphonique ou physique.

Prospection par email

L’email peut être utilisé pour :

• transmettre une présentation ;
• envoyer une proposition ;
• partager une documentation ;
• confirmer un rendez-vous ;
• effectuer une relance.

L’email peut également être combiné à la prospection téléphonique.

Une prospection multicanale

L’une des forces de MBS est de pouvoir associer plusieurs méthodes dans une même campagne.

Une opération peut être organisée selon le schéma suivant :

Étape 1 : prospection digitale

Identification des prospects, entreprises, grossistes ou distributeurs.

Étape 2 : prospection téléphonique

Premier contact grâce au centre d’appel.

Étape 3 : WhatsApp ou email

Transmission des supports commerciaux.

Étape 4 : prospection terrain

Visite des prospects ou prospection physique directe.

Étape 5 : relance téléphonique

Relance des personnes rencontrées.

Étape 6 : suivi et reporting

Consolidation des résultats.

Cette approche associe :

prospection digitale + prospection téléphonique + centre d’appel + prospection terrain + prospection physique + WhatsApp + relance commerciale.

Comment MBS organise votre campagne de prospection ?

MBS peut organiser une campagne commerciale autour de plusieurs étapes.

Analyse du besoin

Nous définissons :

• l’objectif ;
• le produit ;
• la cible ;
• la zone ;
• la durée ;
• les résultats recherchés.

Définition des cibles

Les prospects peuvent être :

• entreprises ;
• grossistes ;
• distributeurs ;
• revendeurs ;
• boutiques ;
• professionnels ;
• consommateurs.

Mobilisation de la force de vente

Selon la campagne, MBS peut mobiliser :

• agents commerciaux ;
• commerciaux terrain ;
• téléprospecteurs ;
• commerciaux B2B ;
• business developers.

Préparation de la campagne

Les agents sont préparés sur :

• l’entreprise ;
• le produit ;
• l’argumentaire ;
• les objectifs ;
• les informations à collecter ;
• les objections à traiter.

Déploiement

La campagne peut utiliser :

• prospection terrain ;
• prospection téléphonique ;
• centre d’appel ;
• prospection digitale ;
• prospection WhatsApp ;
• prospection physique.

Reporting

Selon la mission, MBS peut suivre :

• nombre de prospects identifiés ;
• nombre d’appels ;
• nombre de visites ;
• nombre de prospects rencontrés ;
• nombre de grossistes identifiés ;
• nombre de distributeurs contactés ;
• nombre de rendez-vous ;
• nombre de prospects intéressés ;
• objections rencontrées ;
• opportunités commerciales générées.

Pourquoi choisir My Business Solutions ?

My Business Solutions propose une approche globale du développement commercial.

Notre intervention peut associer :

• force de vente externalisée ;
• agents commerciaux ;
• commerciaux terrain ;
• recrutement commercial ;
• prospection terrain ;
• prospection physique ;
• prospection téléphonique ;
• centre d’appel ;
• prospection digitale ;
• prospection WhatsApp ;
• prospection B2B ;
• recherche de distributeurs ;
• recherche de grossistes ;
• prise de rendez-vous ;
• relance commerciale.

Notre objectif est de permettre à votre entreprise de disposer d’un dispositif commercial capable d’aller directement vers ses futurs clients.

Vous recherchez une force de vente, des agents commerciaux ou un centre d’appel à Dakar ?

Vous souhaitez :

• recruter des agents commerciaux ;
• mobiliser des commerciaux terrain ;
• disposer d’une force de vente externalisée ;
• lancer une campagne de prospection terrain ;
• lancer une campagne de prospection physique ;
• organiser une prospection téléphonique ;
• utiliser un centre d’appel à Dakar ;
• lancer une prospection digitale ;
• prospecter des entreprises ;
• rechercher des grossistes ;
• rechercher des distributeurs ;
• développer de nouveaux points de vente ;
• rechercher de nouveaux clients ?

My Business Solutions – MBS peut organiser votre campagne de prospection à Dakar et au Sénégal.

Nous déterminons avec votre entreprise les cibles, les zones à prospecter, les canaux, les agents à mobiliser et les objectifs de la mission.

My Business Solutions – MBS
Dieuppeul 2, Dakar – Sénégal
Téléphone / WhatsApp : +221 77 865 37 32
Email : contacts.mbs@gmail.com
Site : www.cabinetmbs.net